Conditions Générales

Ce document définit les conditions générales d'utilisation de l'hébergement touristique Urban Nest Valencia, situé au Carrer del Ministre Luis Mayans 8, bajo izquierda, 46009 Valence, Espagne. En réservant et en utilisant l'hébergement, le client accepte intégralement les présentes conditions.

1. Informations Générales

• Licence touristique : VT-56059-V
• Capacité maximale : 4 personnes (enfants compris)

2. Identité des Hôtes

• Seuls les invités enregistrés dans la réservation sont autorisés à accéder à l'hébergement.
• Les visiteurs externes ne sont pas autorisés sans une autorisation écrite préalable.

3. Réservation et Paiement

• 50 % du montant total est exigé au moment de la réservation.
• Le solde doit être payé 7 jours avant l’arrivée.
• Les tarifs varient selon la période sélectionnée et sont indiqués sur la page Tarifs et Politiques.

4. Politique d’Annulation

• Remboursement de 100 % si l'annulation est effectuée au moins 7 jours avant l’arrivée.
• 0 % de remboursement pour les annulations tardives.

5. Caution et Dommages

• Une préautorisation de 150 € est effectuée un jour avant l'arrivée et annulée dans un délai de 3 jours après le départ, sauf en cas de dommage.
• Les dommages constatés pourront être déduits de la caution si nécessaire.

6. Utilisation de l’Hébergement

• L’hébergement est strictement réservé à un usage résidentiel et touristique.
• Les fêtes, événements ou activités commerciales ne sont pas autorisés.
• Il est interdit de fumer à l’intérieur ; fumer est autorisé uniquement dans le patio avec un cendrier.
• Les bougies, encens ou appareils non autorisés sont interdits.

7. Utilisation Responsable des Ressources

• Les clients s’engagent à utiliser de manière responsable l’électricité, l’eau et le chauffage/climatisation pendant leur séjour.

8. Check-in / Check-out

• Check-in : à partir de 15:00
• Check-out : avant 11:00

9. Frais Supplémentaires

• Check-in hors horaires standards :
  • De 20:00 à 23:00 → supplément de 20 €
  • De 23:00 à 09:00 → supplément de 30 €
• Assistance en cas d’oubli de clés :
  • Jusqu’à 20:00 → 20 €
  • De 20:00 à 23:00 → 30 €
  • Après 23:00 → 50 €
• Perte de clés : 75 €

10. Comportement et Cohabitation

• Le respect des voisins et des espaces communs est exigé.
• Heures de silence : de 23:00 à 09:00

11. Nettoyage et Déchets

• Le logement doit être laissé propre et les déchets évacués.
• La vaisselle utilisée doit être lavée par les invités.

12. Interdictions Spécifiques

• Les animaux domestiques ne sont pas autorisés, sauf autorisation écrite.
• L’utilisation d’équipements externes non fournis dans le logement est interdite.

13. Limitation de Responsabilité

• L’hôte n’est pas responsable des objets perdus ou volés pendant le séjour.
• Il décline toute responsabilité en cas d’interruptions de service ou de force majeure.

14. Sanctions et Résiliation Anticipée

• Le non-respect grave de ces conditions peut entraîner une résiliation anticipée du séjour sans remboursement.
• Tous les frais résultant de dommages ou d’infractions seront facturés au client.

15. Juridiction

Toute contestation sera soumise à la juridiction compétente de Valence (Espagne).

Confirmation et Acceptation
La confirmation de la réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales. Il est également recommandé de consulter le Règlement Intérieur, disponible dans le logement et sur le site officiel.

Dernière mise à jour : avril 2025